Ecomayan | Condiciones

Eco Mayan DMC
Destination Management Company

Registrados en el Ministerio de Turismo
Certificado con el Distintivo Moderniza
Técnico Superior en Organización Profesional de Eventos en la Escuela Latinoamericana de Capacitación en Eventos
Eco Mayan DMC es un organizador profesional de eventos con una Certificación Nacional en Turismo de Reuniones y Eventos por el BURO de Convenciones de El Salvador.

Miembros de:

Buro de Convenciones de El Salvador
Cámara Salvadoreña de Turismo de El Salvador
Asociación Salvadoreña de Operadores de Turismo
Organización Mundo Maya

Eco Mayan DMC facilitará los mejores servicios requeridos por el cliente, ofreciendo siempre la mejor calidad.
Los servicios requeridos por el cliente pueden ser diversos cuando se notifican con al menos 60 días de anticipación, de otra forma los viajeros deberán adaptarse a los servicios disponibles en el momento de su visita.

ECO MAYAN DMC requiere una lista de alojamiento (rooming list) por lo menos quince días antes de la llegada del grupo con la siguiente información:

Nombre completo del participante
Fecha de nacimiento
Número de pasaporte
Nacionalidad
Fecha, hora y medios de arribos y salidas
Alergias u otra regulación médica
Requerimientos alimenticios

1.- ECO MAYAN DMC solo es el intermediario entre el consumidor final y el prestador de servicios como: hoteles, restaurantes, agencias de viajes, transporte terrestre, aéreo o marítimo; y/o actividades como: canopy, pesca, rafting, vuelta en lancha, cabalgatas cuerdas altas, talleres entre otras actividades, para lo cual ECO MAYAN DMC no se hace responsable legalmente por ofensas, daños, pérdidas, atrasos, accidentes, cancelaciones o irregularidades causados por una tercera persona o por fenómenos naturales, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas, regulaciones de migración, huracanes, clima inesperado, tormentas, fuegos, o cualquier otro evento natural que pueda causar evacuación o situación que esté totalmente fuera de nuestro control. ECO MAYAN DMC no se hace responsable por costos adicionales causados por cualquier irregularidad mencionada anteriormente.
2.- ECO MAYAN DMC no aceptará reclamos después de 30 días de prestado el servicio.
3.- Las tarifas se negociarán según lo requiera la agencia o el cliente.
4.- Cada tres meses las tarifas son revisadas y están sujetas a cambios sin previa notificación. ECO MAYAN TOURS DMC se reserva el derecho de ajustar o cambiar cualquier tarifa que crea necesaria. Las tarifas incluyen todos los ítems especificadas en cada programa.
5.- ECO MAYAN TOURS DMC tiene el derecho de cambiar cualquier detalle o el itinerario completo por razones de comodidad, seguridad o para beneficio del viajero por cualquier problema fuera del control de la compañía. El cliente será notificado en el momento o con la debida anticipación siempre y cuando sea posible. Al mismo tiempo ECO MAYAN DMC tiene el derecho de cancelar los tours en caso de que las circunstancias tengan un elemento de inseguridad o riesgo de comodidad para los turistas.
6.- PAGOS: Nuestros clientes deberán hacer el pago de los servicios contratados, por anticipado por cualquiera de los métodos que les enviaremos una vez aceptado los servicios. ECO MAYAN DMC tiene el derecho de cancelar cualquier reservación, que el cliente no haya pagado a su debido tiempo o no haya aceptado las condiciones exigidas.
7.- ANULACIONES: Todas las anulaciones deben ser notificadas vía fax o e-mail antes de la fecha del tour y están sujetas a penalidades. Nuestros clientes recibirán también una nota de parte de nuestra compañía, vía fax o e-mail, manifestando que la reservación ha sido anulada y mostrando un número de anulación.
8.- NO SHOW: En caso de NO SHOW (no presentarse) de un pasajero, después que el servicio ha sido confirmado, ECO MAYAN DMC se cobrará el importe del servicio o la penalidad que aplican los proveedores de servicios según sus políticas y los gastos en que se haya incurrido antes de la llegada del grupo o la persona. Si hay algún tipo de devolución, ésta será efectiva después de cargarle al cliente cualquier importe de envío del mismo dinero. O en acuerdo con el cliente, la devolución se mantendrá en ECO MAYAN DMC para servicios posteriores.

Políticas de Cancelación

Los tours pueden reembolsarse si la cancelación de los servicios es realizada con 60 días de anticipación a la llegada de los pasajeros.
80% si la cancelación es efectuada 30 días antes de la llegada de los pasajeros.
50%, si la cancelación es efectuada 20 días antes de la llegada de los pasajeros.
No habrá reembolso si la cancelación es efectuada 19 días antes de la llegada de los pasajeros.
Todo lo antes mencionado depende de las políticas de cancelación de los prestadores de servicios
Será cargado a la cuenta, llamadas telefónicas, faxes, internet, etc. y otros gastos de servicios que hayan sido pagados con anticipación. Así como también las comisiones bancarias por la transferencia del excedente.

INFORMACION GENERAL

Traslados del y hacia el aeropuerto no incluyen propinas para maleteros en el aeropuerto ni en el hotel, a menos que anticipadamente se hayan hecho arreglos especificando lo contrario.
Las propinas generales no están incluidas a menos que se especifiquen en el programa.
La hora del check in en los hoteles es usualmente a las 03 – 04 p.m. y el check out entre 10 am – 12 m dependiendo del hotel.
El desayuno y el tipo de desayuno puede estar incluido en la tarifa o no, dependiendo del hotel.

Todos los tours incluyen:

Seguro Assist Card con servicios básicos de importancia para el viajero.
Transporte mencionado en el itinerario.
Hoteles y alojamiento de acuerdo a la descripción de los tours y establecimientos incluidos
Alimentación que específicamente haya sido incluida en los programas.
Servicios de guía profesional de acuerdo a cada caso.
Entradas y admisiones a los lugares mencionados en el itinerario.
Generalmente se incluyen los impuestos y/o gastos a menos que se especifique lo contrario.
Todos los paquetes o programas pueden solicitarse con o sin alimentación dependiendo de los requerimientos del turista y del establecimiento de alojamiento y sus políticas.
Todos los paquetes o programas pueden ser solicitados con o sin los traslados del y hacia el aeropuerto.
Nuestros paquetes y programas no incluyen el pago de visas, tarjeta de turista, pago por paso de fronteras o pagos de impuestos de salida en aeropuertos.
Nuestros paquetes no incluyen propinas, a menos que se especifique lo contrario
Nuestros paquetes o programas no incluyen gastos personales como: lavandería, llamadas telefónicas, servicios de fax o internet, servicios de spa y/o gimnasio, comidas no especificadas en el itinerario, etc.

POLITICAS DE PAGO
ECO MAYAN DMC, requiere el 50% de anticipo del total del programa por lo menos 90 días antes de la llegada del grupo para confirmar y garantizar la reservación de los servicios.

25%, 60 días antes de la llegada del grupo y el resto por los menos 30 días antes de la llegada del grupo

Igualmente se puede hacer el pago total del importe de la factura de una sola vez.

ECO MAYAN DMC enviará una factura por la cantidad total pactada

COMO PAGAR

El pago puede ser por transferencia bancaria o por express curriers. Los cargos del banco por el depósito y el currier serán pagados por el cliente al momento de la transacción.
El pago puede ser efectuado por medio de tarjeta de crédito bajo ciertas condiciones e información requerida